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当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作，还能有效回复消费者疑问，可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器人设置，可以看如下操作。

第一步：启用机器人；

在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”—基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人。

用户进线后则会经由机器人先回复服务，再视情况转入人工。如果不想使用机器人接待，将启用机器人设置为关闭状态即可。

注意：机器人不再支持设置账号和头像更改，机器人账号统一命名为服助手，头像使用店铺头像。

第二步：编辑机器人知识库；

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

第三步：设置转人工。

抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

如果你也想要完成对抖音机器人会话的设置并开启，参考以上操作轻松完成。

抖音小店不出订单怎么办？如何快速出单？

很多小伙伴们选择抖音平台入驻的原因，是因为抖音他是一个流量聚集地，平常在抖音刷短视频的小伙伴们就非常多，在这里开店自然是优势更明显的，那么抖音小店不出单的原因有哪些?

一、抖音小店不出单的原因有哪些?

抖音小店一个月不出单，可能是操作技巧不到位造成的。

二、如何快速出单?

1、卖家可以根据自己的条件多注册几个抖音账号，那么这样成功的机会会更多。不过初期开始运营时，最好选择其中有竞争力的账号操作，等到后期可以适当增加。

2、完成抖音的认证。经过官方认证，那么抖音账号会变得更加安全，还会受到系统的重视，在流量分配或者是是人群推荐的时候会占有优势，就能让更多的精准客户看得到自己的推广内容，而且也会拥有更多上热门的机会。

3、养号这个是非常重要的。养号就是为了给账号定位，然后根据商家想要卖的产品，将抖音账号打造成为特定类型的账号，定位做好了以后可以帮助各位聚焦细分领域做内容，还能给账号带来更多的流量和转化。

4、目前在抖音推广中，有一种方法既有效又简单，那么就是用大号推小号，从而去引起了广泛的关注。通常，大号的粉丝数都是用心做出来的，这样在推荐小号时，就必须注意到它的相关性。然后也就是，在推小号的时候，要体现小号的价值所在，就像小号的内容能给粉丝带来实用价值，只要戳到痛点就行。

虽然开通抖音小店并不是很麻烦的事情，但真正想要把小店做起来，期间还是需要掌握一定技巧的。并且商家在这个过程中需要不断去学习和总结，只有这样才能看到不错的效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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