淘宝卖家缺货可是买家不申请退款应该怎么办？
21期雷志斌 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一件裤子，缺货，打了电话...关键是我已经点了发货（我是一件代发，供应商给我运单号后，我发了货，供应商过后说缺货了），我该怎么办？我会不会受到处罚？买家的钱怎么办呢？各位大神，有谁来帮帮我，在线等。
>
推荐阅读：
23 条评论
点击加载
21期雷志斌 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一件裤子，缺货，打了电话...关键是我已经点了发货（我是一件代发，供应商给我运单号后，我发了货，供应商过后说缺货了），我该怎么办？我会不会受到处罚？买家的钱怎么办呢？各位大神，有谁来帮帮我，在线等。
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话联系客户，让他申请退款
旺旺上和客人说明原因 留个证据 说明你已经和客人联系过 如果到时候买家直接给差评 反正钱也赚了 不管他了 他投诉的话 怎么样也要退款 或者确认收货 一般来说的结局是这样： 你全额退款给买家 然后 主动赔付金额 我记得是百分之三十这样 有个封顶上限 不会很多 这样就不会被扣分 （主动赔付三次 扣两分 三次以内不扣分 没影响）
淘宝买家大多数很好 ，但是个别的买家有机会绝对会占你的便宜，这个责任怪自己，尽量满足买家要求吧，只要不是很过分。如果买家什么都不答应，那就等到投诉，扣分，你已经尽力弥补你的过失了，死而无憾了
跟买家好好协商协商
最好联系顾客说明情况，联系不到顾客、等顾客申请退款、
协商吧
和买家协商一下，不急用的话，等有货了可以把发货的单号物流信息发到旺旺上，急用的话只能申请退款，还是需要互相理解的。
只有等了。买家到时自然会申请退款。如果他只申请退款而不投诉就不会怎样，投诉的话就要主动打违约金给客户，好像是5%最低5元。主动打的话不扣分。
最好能联系到顾客说明下情况，实在联系不到就等顾客来申请退款吧。
协商啊
和客户沟通处理
协商，通知到了，可以不发货
协商处理
只能跟客户协商
退款 只要不投诉没事
，最好能联系到顾客说明下情况，如果联系不上，只能等顾客自己来一申请退款了。
和客户沟通处理
协商沟通，短信已经发了，旺旺留言。等买家回复吧，最好让买家选择拍多了不要了，或协商一致理由。尽量留言下次购买给予一定额度的优惠。
我们砸到很多一定要发货不发货他们投诉的都不讲理的人很多
做一件代发，供货商缺货的问题很常见，也是最大的问题。防止超卖缺货，库存无法和供应商同步的麻烦，可以用【库存规格匹配检测系统】解决，百度搜索下就能找到。
只能先协商，避免她投诉你。