...红米fni 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家售后退货，货没有退全，小二就处理退款了，这种情况找哪个反应？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供你发货称重和买家退回称重就可以，快递盖章说明买家退回商品和发出商品不一致，前提是客服介入
先和买家沟通看看吧，个人感觉如果好好说的话，买家也会把缺失的部分退还回来的，当然了，不排除奇葩买家，如果真的是这类的买家，这次就当买个教训吧，下次再遇到这种情况的，最好拍个开箱验货视频
提供快递签收时候缺件照片，与快递公司证明缺件依据可以处理，不过这样证明快递公司一般不会提供。除非现场签收发现这样问题。建议跟快递咨询下。希望能帮到你。
不太清楚 没遇见过这种情况
遇到这样情况一般都是，哑巴吃黄连，有苦无处说，打掉牙齿往肚里咽，不过要给这个人如实标上却件退款的真实标签，也要像淘宝如实供述经过，淘宝会通过物流大数据重量来判断是否少件，不过处理起来很麻烦的。损失大的必纠到底！
这种情况要和小二打电话说明情况提供完整的发件凭证和收件货物凭证，要是买家没有把产品全部退回来少货的话你应该拒签和淘宝小二打电话，
签收的时候就应该检查好在签收。这样不好办了
货没有退全，在退款里面要说明，既然退款成功了，就没办法了！对这样的买家，只有一招，打电话沟通 录音！ 但是效果不大，毕竟钱已经退完了
除非你有开箱视频证据，否则说不清楚。
11
退货的时候如果你没有当着快递的面开箱验货，那就没办法申诉了退货的时候一定要注意，当着快递员的面开箱验货，缺货直接拒收如果小二已经处理了，而你又拿不出比较官方的证据那只能自认倒霉了
不全拍照可以拒收，收完了重货可以查，轻的就认了吧。
亲，找下云客服小二拿下表单，你们是收到货了吗？收到的话就难办了，必须让快递提供红章证明，不然也申述不成功的。
找小二反映
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11
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