淘宝买家退货地址填写错误,导致卖家钱财两空了怎么办?

xm_忘了时间 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         是这样的:我客户买我三件衣服不合适退货,淘宝先行垫付,并把网页上我默认地址给了买家,地址上是:王小姐 广东省东莞市【最近仓库搬家需要退换货的亲请上线和客服联系再发地址】。。买家居然不管提示,只管寄,结果寄错了,寄到半路不动了,然后快递公司把货又返回买家手里了,因淘宝先行垫付退款给买家了,现在又把我的款也扣走了, 我现在是钱财两空,淘宝发信息让我自己联系买家退回,但是买家根本不接电话,不回信息不理,请问怎么才能要回货物?【买家申请退款后停了两天了才开始寄的货,这中间我把地址发给了他旺旺聊天框并且也发了短信给他,居然还是寄错了】                

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旺旺
14 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

拒绝退款,然后补邮费给买家,叫他重新寄

    亲,有物流记录,有聊天记录,你可以找小二投诉的,应该是可以追回损失的。。。。。但是你这边也要尽快确定退货地址,以免出现同样的问题

      发信息跟她博同情实在没办法就只能认栽,打电话让官方帮你联系一下

        的和电话联系买家,重寄到正确的地址,邮费补给他就好的

          拒绝退款就可以了,淘宝会发信息给客户叫他退回衣服的!

            找淘宝申诉,你未签收,快递退回了。

              你当时没有 拒绝确认收到货吗 拒绝的话 应该是小二介入状态 然后说明情况 联系买家让他联系快递修改收货地址

                你拒绝退款 然后联系买家修改地址呀

                  联系买家后,买家要是没有配合处理的了,再拒绝退款的,到时淘宝小二会根据实际情况来处理的,一般不会退款给买家的,你放心

                    拒绝

                      对于恶意的买家直接选择曝光吧https://www.felmvip.com/

                        拒绝退货就可以了你不是第一天做卖家吧

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