淘宝买家收到虚拟产品后未立即申请仅退款怎么办？
liao5200
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买家收到发送的虚拟产品后，未向卖家提出任何有关产品和交易的问题，立即申请仅退款，申请理由是”其他“，也未描述任何问题。在卖家拒绝后，买家申请淘宝小二介入。淘宝小二未和卖家作任何沟通，判定”支持卖家“，但确将款退给买家。卖家大惑不解，向客服三次申诉询问：小二依据什么将款退还买家？淘宝客服均避而不答。 虽然钱不多，但是事情挺可怕！我每想到这个过程，就会想到”明抢“这个词，而且是在警察的庇护下抢。我深怕强盗知道这些更加肆无忌惮，而且强盗会越来越多，那时，商家将无葬身之地。 所以来这里请教各位朋友，谁知道淘宝小二依据什么法规条款将货款退还买家吗？感谢各位朋友为我解惑！感谢！感谢！
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
会不会因为产品本身是不可以销售的？比如你这个是放在实物那个类目下。
哈哈，遇到 这种耍赖的人，你是没办法的了哈。经常在这边看到卖虚拟的充值的，有些人充了就申请退款，小二也是一样秒退。具体什么情况就不知道啦。从没做过虚拟的。感觉卖虚拟的就是一个坑哈。小心小心。
比较偏向买家的行为太多了，所以商家们在遇到恶意的买家的时候不要纵容他们，建议可以在反恶网站上举报一下他们！https://www.felmvip.com/
这种情况可能是淘宝小二点错了，人工失误。