淘宝买家收到货后申请退货退款，原因为质量问题该怎么办？
秋耕春收 发布在分类 / 交易纠纷
昨晚买家收到货后申请退货退款（送有运费险的），原因为质量问题，我拒绝了她的申请，买家申请小二介入，我该怎么办（淘宝要求我上传举证上传凭证：进货发票或代购小票或材质检测凭证）。之前她上传的凭据是淘宝举证的参考图，今早她又上传衣服照片，衣服看着是没什么质量问题的，只是我的颜色属性图片是有黑边，她收到的没有黑边，但我宝贝描述里也有这两种图片。我叫她改为卖家发错货，她不同意，她的意思是衣服她不会穿的，退也麻烦，想要我退回全款给她，当然她没明着提出，她说她不想这样，她这个号是常用来杀单，也会影响。对付这种恶意买家，我该怎么办？
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9 条评论
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同意他退货好了，没多大影响
小二判你也是退款，还加了一条纠纷，算了吃点亏退了吧
闲鱼卖闲置手机，基本功能没问题，买家收到后，屏幕老化理由想退货，怎么办？闲鱼卖闲置手机，基本功能没问题，买家收到后，屏幕老化理由想退货，怎么办？1.买家订购前看过实物图，同意2.买家收到货后，好像技术检验说屏幕老化现象，想退货，3.卖家的闲置手机功能正常，卖家不会通过技术手段检测，肉眼看或使用都正常4.卖家不同意买家退货，有问题吗？
让他正常退换货不就行了吗，反正你那也有运费险，不能助长歪风邪气
她申请退货退款 为什么要拒绝呢？反正有送运费险，现在介入不是更麻烦，直接同意退货。
我不明白你当时为什么要拒绝？如果商品确实有质量问题的话，你应该同意退货退款呀。若是没有质量问题，买家故意的。那你可以要求他修改退款原因呀。叫他改成其他的就好了嘛！美佳没有和你沟通，直接申请小二介入。这个有点麻烦。既然已经这样了。那你就要求买家提供产品有质量的图片。或者主动同意就是了。若是死扛到底，吃亏的一定是卖家。
正常退换货，7日无理由。协商其它理由不成可以退货。协商好再改理由。直接拒不妥当。要求提供票据属于纠纷处理程序。实际非常麻烦。能顶住买家质量理由退货，还有七天的无理由。您得不偿失。