景裕淘宝Q 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后申请退货退款，原因为质量问题，可是无凭无据，我拒绝了她的申请，买家申请小二介入，我该怎么办，送有运费险的，明摆着就是故意找茬。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家协商，和气生财，淘宝上卖家是弱势群体，你不能简单拒绝就算完事，那是真的给自己找事，你需要重新改变思路，低下头颅，和和气气地和买家多说好话，学会容忍、包容，学会吃亏，这样在淘宝才会走的更远。祝题主生意兴隆，少遇烦心事！有用请点赞，没看懂请继续追问。
跟买家协商解决
遇到这种情况不要急着去拒绝先和买家沟通修改原因，如果买家故意找你麻烦他随便怎么弄你的产品都有质量问题，和气生财
你叫他拍收到货的产品图片，要他拿出质量问题的凭据，协商沟通解决。
只有同意了，你不同意你要提供发票
只能和买家协商让他修改退货原因
和买家协商一下，不要着急拒绝
友好协商，引导买家提供质量图片，或者修改退款原因，不要急着拒绝
退货退款，不管您卖的东西是真是假都的给客户退了，前提的加入啦无理由退换货服务，和无忧退货！
先询问下倒底什么情况，让然让买家出示下质量问题的图片，然后协商处理，如果不是质量问题告诉买家修改下协议，重新申请。
这就需要看在详情页中是否有说明机器质量在哪些方面，然后看看客户说质量问题，如果是详情页已经说明的，那么不必担心淘宝小二介入的。如果没有说明，就看淘宝小二如何判定质量问题了，一般来说会更支持买家一些
和买家协商让他修改退货原因
直接退，不解释，支持7天无理由退换，个别个性买家，不好沟通，建议直接同意退货，不能因小矢大!
还是让他退吧，要不然给个差评你不合算的。
最好是能协商处理
先沟通！
协调一下，修改退货原因。
这个最好还是跟买家协商让他修改原因。我们家客服都是先引导买家拍图片过来，然后告诉买家原因，这样就跟质量问题完全不搭边。
卖家就是弱势群体，好好沟通一下，退了算了。小不忍则乱大谋。我就吃过，这方面的亏，损失惨重
可以好好和客户协商一下
只能协商试试看 有的买家故意的就不好沟通了卖家只能认倒霉
先跟客户沟通，若是客户有意为之，也是没办法哦。。。。。。。。
首先，如果你加入了7天无理由，就先不要急着拒绝，先和买家协商，问他是哪里质量问题拍照来看看，或者只是想退货找个理由这样就可以让他修改退货原因。买家要是不协商，可以先同意退货，等快递到了你当着快递员的面打开看货品是否完好，如果损坏了就拍照后拒收还给快递，然后拒绝退货上传证据
让客户拍照有质量问题的地方，可以和对方沟通修改一下申请理由
亲亲，这种情况现在很多，就是因为运费的问题，看上去是无解。但实际上，一般客户您只需要承担运费，都会考虑改原因的。但个别客户实在是无理取闹，建议先规蜜一下。无论成功与否。您提供凭证的时候，尽可能提供相关的质量证明，最好是您说明客户若是改原因，您会同意退货退款的。
可以拒绝的，如果买家提供了证据，就不好了
这是稀奇吗？
这个不要急着拒绝 联系一下问问什么情况 对店铺有影响的
只能协商解决，身正不怕影子斜，如果卖假货你麻烦就大了
和客户沟通吧
如果是恶意的，就同意退货吧。很多东西都不要因小失大，得不偿失
协商处理，和客户沟通
最好是协商退款就行了
最好协商退款，不然对店铺有影响的
买家没有证据小二不会支持到他的呢
让买家把质量问题说明或拍照，如果是，可以同意退货的。如果不是，我们没必要妥协
让买家把质量问题说明或拍照，如果是，可以同意退货的。如果不是，我们没必要妥协更多淘宝运营干货分享，点击立即学习
景裕淘宝Q 发布在分类 / 交易纠纷
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只有同意了，你不同意你要提供发票
只能和买家协商让他修改退货原因
和买家协商一下，不要着急拒绝
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和买家协商让他修改退货原因
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可以好好和客户协商一下
只能协商试试看 有的买家故意的就不好沟通了卖家只能认倒霉
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让客户拍照有质量问题的地方，可以和对方沟通修改一下申请理由
亲亲，这种情况现在很多，就是因为运费的问题，看上去是无解。但实际上，一般客户您只需要承担运费，都会考虑改原因的。但个别客户实在是无理取闹，建议先规蜜一下。无论成功与否。您提供凭证的时候，尽可能提供相关的质量证明，最好是您说明客户若是改原因，您会同意退货退款的。
可以拒绝的，如果买家提供了证据，就不好了
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买家没有证据小二不会支持到他的呢
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