淘宝买家没有收到货，被被人冒领走了，应该怎么处理？
xm_佩佩 发布在分类 / 交易纠纷
买家反应说没有收到货，因为是学生，所以快递员直接放在菜鸟驿站自己去拿，去拿的时候快递说被人拿走了，我这边投诉快递，但是快递给了底单签字证明，但不是买家签的，人家没有收到，这种怎么处理，头大！
>
推荐阅读：
16 条评论
点击加载
xm_佩佩 发布在分类 / 交易纠纷
买家反应说没有收到货，因为是学生，所以快递员直接放在菜鸟驿站自己去拿，去拿的时候快递说被人拿走了，我这边投诉快递，但是快递给了底单签字证明，但不是买家签的，人家没有收到，这种怎么处理，头大！
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找快递公司要鉴收证明，如果快递公司没本人鉴收让快递公司赔偿损失
这种几率毕竟很小，不管是真是假，给客户补发一份，卖家态度很重要
这个最好处理. 找快递投诉快递.. 快递跑得比你还快. 要知道.客人没收到货快递是要赔钱的. 首选你要跟客人沟通好,看是不是客人的亲人.朋友.代收走了. 要知道取快递是得到了通知才会去拿的. 如果客人身边的人没有取.你就说,我们会联系快递人员.报警处理了. 确定没收到会退钱的. 确定是被人冒领了. 快递会赔钱的. 快递公司与人员.也会了报警抓骗子的. 先不要同意退款给客人.叫客人等通知. 然后快递投诉快递.让他们处理.
给买家补发商品，再找快递索赔
这是快递的问题，应该和顾客一起找快递给解决
找快递公司赔
这个应该是联系快递公司了解清楚吧，协商解决吧
找快递
找快递赔偿，与买家协商解决
请找快递公司索赔
投诉快递，叫快递赔
没有收件人签字，跟快递要求理赔，跟买家沟通，也可以让买家跟快递沟通理赔，重点就是协商
你找发件快递。。他们会找派件公司赔的。。放心。。压力给收件快递
找快递公司就好了