淘宝遇到买家收货后，申请无理由退款，应该怎么办？
杰克维尼 发布在分类 / 交易纠纷
本人经营成人用品。16日一买家下单购买两商品。16日下午就发货了，但是17日该买家告诉我说她的号被盗了，申请仅退款。我告诉他货物已经发出，仅退款不行，他也说了到时他拒收。但是货到了之后物流放传达室的。现在买家申请小二介入，而小二介入通知我提供签收的物流凭证，我怎么提供？再说了，非质量问题退货，成人用品类是可以不退吧？他现在货不发回来，仅要求退款。我改怎么处理？
>
推荐阅读：
9 条评论
点击加载
杰克维尼 发布在分类 / 交易纠纷
本人经营成人用品。16日一买家下单购买两商品。16日下午就发货了，但是17日该买家告诉我说她的号被盗了，申请仅退款。我告诉他货物已经发出，仅退款不行，他也说了到时他拒收。但是货到了之后物流放传达室的。现在买家申请小二介入，而小二介入通知我提供签收的物流凭证，我怎么提供？再说了，非质量问题退货，成人用品类是可以不退吧？他现在货不发回来，仅要求退款。我改怎么处理？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退，很现实，不退就等着差评，退包装完好就退
先拒绝退款，同时联系发货方快递退回快件，假如买家签收了，快递会给出具证明的
退款啊
1.买家意思是号被盗了，东西不是她买的？还是说东西是她买的，但号被盗了？如果是前者她完全可以签收确认收货啊，或是地址不同也可以联系快递修改，反正不是她的钱付的。如果东西是她买的，但号被盗了，那也不影响她购买东西的流程啊，还能申请退货说明号已经申请回来了.（不管是那一样，号被盗跟申请退货都不挂钩，想要签收都可以收到货物）2.成人用品也支持7天无理由退换货，自己开店的不会这都不知道吧？3.货物还在传达室，自己联系快递取回就行，包邮商品买家可以退全额，非包邮商品就得买家减发货运费.
如果损失不是很大的，建议往好的方便处理，网店就是做服务的。
联系快递取回哦
那个也没有办法，只能退给他咯，网店做的就是服务呢