淘宝买家无理退款，小二私自退款给，这种情况应该怎么办？
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没收到买家的退货，小二却强制退款给买家，还给买家一堆道歉，请问淘宝小二与诈骗犯买家是同流合污的么？已经屡次出现这样的情况，正因为有这样滥用私权的小二才导致那诈骗犯有机可乘（前面卡***敏问商友达人-天猫资深售后客服 误判也是有可能存在的，但是一般小二是不会滥用私权的哦，在问题的本质上看问题，如果确实是你商家的责任，小二也有责任进行强制退款的。）针对以上的回复请问，小二有去了解事情的缘由？若有，且小二智商没有问题的情况下，哪怕护着买家也要让买家先退货再退款吧？直接强制退款给买家，那我600多块钱向谁要？？？？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在的小二处理都是帮买家的 今天小二刚刚判仅退款对淘宝平台失望，
就是一种情况，被淘宝认定为假货的情况下，可以不退货就直接退款的
这个确实是个很大的问题。就是小二不知怎么判断我们商家是否收到了退货，但像阿里这样的超级公司，居然也想不到方法吗
不满意判决可以申诉，我之前遇到买家把自己用过好几年的东西给我退回来，说我发错货。结果小二就判定同意退款了，后来我申诉小二赔钱给我了。
淘宝是不差钱，是小二晒比就要申诉到要淘宝赔钱，
虚假单号，快递官网能查到物流信息吗？？？ 一般的虚假单号 快递内网是没有的。搜集好证据 打淘宝的热线电话 如果能够提供凭证 淘宝是会赔付给你的
你说的退款应该是那个买家极速退款特权吧，淘宝先行垫付的那个吧，不然怎么会还没收到退货就退款的呢？除非是假冒伪劣产品，或者未经授权的产品，不然是不会出现这个情况的啊。如果是先行垫付极速退款那个，如果买家没有寄回产品，你是可以拒绝退款的啊。