淘宝买家投诉恶意骚扰，卖家应该怎么处理这样的情况？
启程223 发布在分类 / 交易纠纷
买家在小店买了两件衣服，全都给了差评，然后就在旺旺发了句;在吗亲，然后就给买家打了三个电话，三个电话都被买家拒接，然后私自加了她的vx.在vx上让他删除差评。给她补20元，买家就说得补40，僵持不下这边就答应了他，然后她删除评论之后我就vx拉黑他，全程旺旺都没跟她联系，现在他发起投诉，买家投诉恶意骚扰，就打了3个电话她拒接，ps。小店卖得衣服质量都没问题。一件衣服50多，利润10块钱不到，请问这样我会判成立吗。要是判罚成立我这边是不是要被扣12分，封店一个星期？。
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用担心，有差评找买家沟通是合理的。并且他也没办法证明打电话的就是你吧，投诉不会成立的。下次碰到敲诈要钱的，不要妥协，否则只会招来更多的差评师。你打电话他不接的目的就是为了让你通过其他方式联系他，方便要钱，然后避免自己被淘宝处罚。
你会胜诉，死不承认！让他拿证据。我经常遇到。这是典型差评师
你这边有两个问题：第一是骚扰，第二是违背承诺第一。如果电话都是工作日工作时间打电话，不算是骚扰，只是三个电话，他举证三个的话并不算电话骚扰。第二。淘宝讲究的是证据，唯一的证据就是微信答应给40没给了，但是有个矛盾点有二：其一，微信聊天淘宝是不愿意认得，其二，即便是认微信聊天记录，客户投诉的是骚扰，不是违背承诺所以我觉得投诉不成立的可能性最高，建议买家提交证明，把自己打电话的时间通话记录上传，写清楚买家为接电话 ，后未在联系即可。