淘宝买家退回的货物影响二次销售，是可以影响的？
xm_非凡 发布在分类 / 交易纠纷
您反馈买家退回的货物影响二次销售，但买家申请的原因是质量问题，是可以影响的，淘宝网无法支持您的相关申请。请您24小时内联系物流公司召取回货物或联系买家协商，提供协商一致聊天记录截图。若您逾期未提供协商一致凭证，淘宝网将操作全额退款买家处理，货物请您自行联系物流沟通取回，风险自担。 买家提出的问题跟我收到货的问题不是一样的，这个应该怎么处理。人工服务电话多少的没有了吗？
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xm_非凡 发布在分类 / 交易纠纷
您反馈买家退回的货物影响二次销售，但买家申请的原因是质量问题，是可以影响的，淘宝网无法支持您的相关申请。请您24小时内联系物流公司召取回货物或联系买家协商，提供协商一致聊天记录截图。若您逾期未提供协商一致凭证，淘宝网将操作全额退款买家处理，货物请您自行联系物流沟通取回，风险自担。 买家提出的问题跟我收到货的问题不是一样的，这个应该怎么处理。人工服务电话多少的没有了吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
质量问题不属于7天无理由退货
只能自认倒霉。我家也试过，我家非7天无理由。买家退货，产品影响二次销售。我这边拒绝淘小二还是偏向买家，最可恶的是卖家不可以申请淘小二介入也无法联系到淘小二。后来买家货退回来，发现明显的使用痕迹，拍图举证等，淘小二还是偏向买家，直接把钱给退了。还说我家是7天无理由店铺和没有及时举证。？？？？？只能自认倒霉。
一般来说，只要是你没有留下合理证据，充分证明买家是无理的要求，淘宝是会偏向于买家的亲。但是，如果你有提前做好了应对客诉的证据，把这个证据提交给小二，小二也会为您主持公道！这个证据，就是你在任何情况下都可以站稳，不是你主观臆断，也不是偏激的证据，而是有理有据的证明，能够对簿公堂的依据，所以大家不要认为淘宝偏向于买家，你有证据淘宝也会偏向于公理，偏向于公平，心态要正！
首先得有商品的质量检测报告，证明你的商品是没有质量问题的（虽然可能这质量问题是人为的，但这是硬性条件），如果没有商品的质量检测报告，建议还是和买家沟通沟通，大事化小小事化了。