淘宝开店中如何有效解决中差评问题？有什么技术手段吗？
小桔子1026 发布在分类 / 不懂瞎问
还有就是，我们都是小卖家嘛，来点生意不容易呀，左盼右盼，终于听到旺旺响的声音了，那时的心里，那个激动呀，估计是和女朋友来个长吻差不多了，这时很多小卖家为了留住客人，就会夸大其词，产品明明没有这么好，硬要说成多么的好，质量比专卖店还好什么的，这样客人听了心里那个高兴呀，以后自己捡到宝了，爽快的下单付款了，可收到产品后，一看，里自己期待的相差太多了，心里别提有多失望了，客人心里失望了，你想让他给你好评，想都别想对于客人来说，他的购物流程非常简单，他买了东西，你把东西送到他手里，他到手后发现东西不好，他当然不满意咯，如果是不好商量的客人，可能直接差评，然后全部1分，性格好的客人可能还会和卖家说，然后寻求解决很多卖家都会想既然东西是客人买的，多少客人要承担一些责任，那运费总要客人出的，我只想说一句，你一个做生意的，差那几块运费么卖家发货后，还要经历快递，产品才会交到客人的手中，中间快递的时间，最少也要一天，最多可能要5天，在这么长的时间了，谁也不知道会发生什么事情，如果在这段时间内，产品出现了什么问题，客户收到后出现问题，这个时候他去找谁，当然是去找卖家咯淘宝系统在购物的时候是默认地址，很多客人在买东西的时候没注意就默认了，可能还不知道地址的对错，这时就要和客人确认一下收货地址，线上的就是客人旺旺在线，卖家只需要和客人在旺旺里确认一下就可以了，线下就是客人旺旺不在线，或者客人旺旺没有人回复确认，这时就需要通过短信和客人确认收货地址下面我简单说下出现中差评的的原因：1、店铺里产品描述没做好这里主要分为两个方面：一、客人没看清楚，二、卖家自己没写清楚这样的介绍，跳失率怎么会不高呢，买家买了东西，描述又没仔细看，出了问题，当然是找卖家咯，当然是给中差评咯我知道很多卖家也是很真诚的，不管是什么，只有是和产品有关的都写进去，宝贝描述里一大片文字，还有些为了突出重点，弄的花花绿绿的，我想问一下，当我们自己在购物的时候，看的产品介绍一大片文字，密密麻麻的，你还会有看下去的欲望么，我想连购物的欲望都下降不少吧很多卖家会说，我已经把能想到全写进去了，客人自己不看，我有什么办法开网店的都不希望自己的店铺有差评，尤其是中小卖家，好不容易有了销量，来了几个中差评，整个店都差不多完了
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。