淘宝发错货了，买家还没签收的情况下，收到货就申请退款怎么办？
秦天891 发布在分类 / 交易纠纷
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
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秦天891 发布在分类 / 交易纠纷
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
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赶紧召回呀，这事你处理的不太妥当，发错货那单是必须退货退款的，因为有图片为证，所以这单必须赶紧召回
最好是能联系上买家协商一下，协商不成只能召回了
召回吧，如果签收了，就去规密平台
收回之前发错的货和补发的货，退款给客户，结束此单，吸取教训，下次不要再犯。仅此而已。
收到的是重发的货吗？不管怎样拒绝申请，让买家申请退货退款，只有退货才能退款，只是退回来的运费，如果他收到的重发的货运费不承担，如果是发错的货，运费你承担，拒绝申请时说清楚
退回货后才同意退款就行
亲您第一时间发错货应该先打电话联系买家，协商解决，现在这样先联系小二问下该怎么处理，有点及手
通知快递公司件召回，买家签收了，要求退货退款。货退回来再退款。（欢欢品牌针织店）
买家的态度很明显是不想要了，既然这样，补发出去的那就联系快递退回来吧。同意买家的退货退款申请。
赶紧召回呀，这事你处理的不太妥当，发错货那单是必须退货退款的，因为有图片为证，所以这单必须赶紧召回
旺旺上告知买家？这个不是显示信息已读状态就认为通知到买家了。你现在要召回包裹。同意退货退款的申请。
发现发错货，应第一时间先联系客户 ，在旺旺上留言，并电话联系。不要设想客户恶意贪图货物 。还是积极主动联系解决。已补发出去的货，要求快递先追回。
以上都正确
现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了 与快递联系 把补发的件本人签收 错的退回即可
货退回来再退款给她，没有退回货可以拒接呀
建议错发的件让快递原路返回，同意买家的退货退款，只要在买家签收前告知快递原路返回，损失是快递公司的责任 ，祝亲，生意兴隆
把您补发的运单号和物流信息截图上传，留下证据就行，旺旺告知了，最好电话联系对方，以免产生误会，电话给买家解释一下
同意退款，补发的退回，顶多就是按照发错货支出一个邮费。
退货退款
召回，并且要求买爱退货退款
赶紧召回补发的货，同意买家退货退款，并且告诉他不影响二次销售的情况下同意退货，包括赠品原包装退回。
发现发错货了，第一时间要联系物流快递，改派送地址召回，然后快速联系买家说明情况，在补发，这样估计会阻止这个错发的货让买家签收。发货时要核对好啊
这事处理不是很好，发错件了，要是买家不急用的情况，先通知快递召回，从新发货不必急着通知买家，先找一家比较快的的快递发货，你通知买家了，他会感觉你不认真，所以产生了心里疙瘩，不接电话，不回复，现在人家是退货退款，那就让他提供退货单号，召回补发的