淘宝店铺遇道一次奇葩交易纠纷，何解，怎么挽救？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****9396学员

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那你应该找到快递 让快递赔偿你的损失啊

往期学员

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我说说我的看法，是不是买家申请仅退款，所以小二是给判定为退款退货，所以你只要等买家退回，到时候收到的产品跟发出去不一样的直接拍照拒收就可以

Supercc学员

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我都不敢在闲鱼卖东西了，听说太多坑爹的售后处理情况了。

xm_Bingo学员

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这个根据你说的问题 ，明显对方是故意找事的！ 你败了，只能说明你有举证方面没有做好！ 所有的聊天记录，发件时的记录，快递内部记录（重量等） 并且要重点突然 买家又是质量问题 ，又是坏了，又不换货了 前后太矛盾） 好好的，把这些都理顺好，然后电话给淘宝客服！ 淘宝有时很公证的！ 只要你有证据！ 如果最终还是派件方帮买家举证了！ 那你就投诉快递公司吧，因为你寄出前也有留证的！

752**4942学员

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就事论事，您这个事情有几个可能，1，您给买家发的表不对，这个可以排除，因为通过您的描述能看出这个所谓买家并不是以交易为目的，而是来碰瓷的，通过那种很小孩的恐吓就能看出来。2，快递调包。3，买家故意讹诈。 首先，您需要证明您发出的表就是买家买的表并且有重量说明，这个需要顺丰快递帮忙出具红章证明，这是撇清您的关系，如果您发出的时候没问题那么问题只能出在快递和买家，对吧。其次，需要快递出具运输途中的重量证明以及买家本人签收的红章证明，邮政法规定收件人一旦本人签收，就证明快件内外都是完好的，这个是快递撇清关系。 那么卖家发出的时候是对的完好的重量无误，快递运送的时候是对的包装完好重量无误，买家是本人验货签收的，事后出了问题，卖家和快递都不需要担责，因为买家签收以后做了什么卖家和快递都不知道，买家空口无凭，这个社会讲求证据和法律，您提供我所说的证据，小二不会视而不见。