135****3295 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买未包邮货物，无故拒收货物后申请退货款加邮费，淘宝小二介入处理后，竟然以无法确定责任方为理由，直接把全部款项退款给买家？遇到这样的小二，我们小卖家该怎么办？
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学员火星讲师
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去学习下不包邮退货规则，各类目有不同，都有说明的。
亲，没有用的，亲身清理，之前快递公司内部操作系统查询出拒收的细节，小二一样是认定买家无过错的，快递费也是必须卖家承担，快递公司不会出工章证明的，淘宝说可以投诉快递，假如投诉的话，等投诉有效果给你出了红章证明也都过了时间了，过了时间也是只能全额退款了
7天无理由退货对方是要出邮费的，如果是对方不想要了，建议好好沟通，假如他就是不想要，但你又不想承担这个运费，那就等着被差评吧如果没猜错，你应该也是c店小卖家。换句话说，如果能沟通到位，即使自己出个邮费，买家在售后上点亮五颗星，那对你也是相当有好处的。假如他耍赖，要了钱还要货，然后再差评那你岂不是什么都得不到？小二有没有错判还要看亲的宝贝详情或者旺旺沟通过程中有没有说明运费这一项，如果说明了但小二错判了，可以投诉小二。如果没有说明，那就拜托想想吧，客户是淘宝的上帝，小二是淘宝的小二，你才是想利用淘宝挣钱的那一位，对不对？前几天我家的货有问题，是走物流的，那也得召回，给客户发好的。来回五百多的运费，早就赔透了，更别说利润了，但没辙，自己的责任肯定要自己承担。
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联系快递公司出示无理由拒收证明 上传凭证。 如果快递公司不给出示的话只能自认倒霉了，这样的买家有很多的，没有时间和精力处理的
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