淘宝买家收到货20多天，申请退货退款，可以不退吗？
M依然 发布在分类 / 交易纠纷
买家7月9号收到货，8月1号走售后申请退货退款（售后端口关闭前一天），理由是用不了。买家买的是宝贝的一部分，想用在他自己的个性化创意上，结果发现用不了，跟宝贝本身没有关系。因为金额有上千，发过去仅运费就花了好几百（包邮），所以我不想退，请问我可以拒绝吗，如果拒绝，买家申请介入，胜算的概率大吗。我加入的是8天无理由退换。
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M依然 发布在分类 / 交易纠纷
买家7月9号收到货，8月1号走售后申请退货退款（售后端口关闭前一天），理由是用不了。买家买的是宝贝的一部分，想用在他自己的个性化创意上，结果发现用不了，跟宝贝本身没有关系。因为金额有上千，发过去仅运费就花了好几百（包邮），所以我不想退，请问我可以拒绝吗，如果拒绝，买家申请介入，胜算的概率大吗。我加入的是8天无理由退换。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你的产品是7天无理由退换货，而且还是包邮的就只能同意退货！因为你们的购销合同（订单约定）就是这样的。大单一般来讲是有这种风险的，在销售的时候就要跟客户有约定退货需要扣运费，这次算是一次教训吧，最好以后比较大的订单要协商好。大单下订单的时候就说明这单运费要多少，虽然我们店铺是包邮的，但是这部分金额要改到运费里面，如果产生退货是需要扣除的，得到客户认可就成了。不过客户是要付退回来的运费的，所以可以排除有故意捣乱的。如果客户是拒收的，也可以要求客户付退回运费，来弥补您的损失，这个一般来讲是被淘宝支持的，实际拒收快递公司是可收可不收运费的（顺丰除外）。总之只要客户付一次运费，就可以避免有故意捣乱的。
不是质量问题，七天无理由退货过了，可以拒绝退，建议如买家同意扣运费，还是退，否则到时也许他找毛病退
买家只要发起售后我们都需要做出响应，根据你的情况建议你先协商处理，如果买家不愿意协商只能退款退货了，个人原因导致退货运费可以要求买家出，小二介入需要你有利的证据证明是买家问题，所以你的凭证很重要。PS；良好的沟通才是成功的一半
这个可以先跟买家协商，说下您这个不想退理由，他要是确实想退，跟他说下运费问题，他承担运费就让他他退，不承担运费，就直接拒绝售后，理由商品没问题，即使7天无理由退货，他这个已经超出了，不用担心，淘宝也是讲证据讲情理的，谁的原因谁承担
买家拍之前有没有说清楚运费的事情，如果有，退货可以先沟通一下运费的事情再进行退货处理，如果之前有说明运费的事情，就算买家不同意你拒绝后申诉也是你站理
你无理由退换货时间是多久？只要超过无理由退换货时间就可以拒绝退款，退换货时间从物流签收之日算起
可以拒绝，买家可以投诉，买家申请介入，卖家基本没有胜算，要么你不是７天无理由退换
这些操他妈的小2 前几天卖一单 买家用完一句不喜欢申请退款 我拒绝 小2介入 直接钱打还买家 我打电话去操他妈 我天天去天猫超市买东西 吃完一句不好吃 你们退款不 垃圾小儿
要他去运费，可以拒绝
可以
差一分钟也得同意
亲，不是你的问题可以要求客户出运费的，不是产品质量问题，是买家不想要的
可以拒绝退款，原因是超过退货时效了
我有个客户超过7天了，刚开始是拒绝退货，然后客户申请质量原因退货！淘宝需要我拿出采购凭据(发票或采购单)。凭据上的日期需要在买家付款日期之前！
不可以，淘宝支持七天无理由退货。。京东商城不支持七天无理由退换货。质量问题，买家申请全额退款退货，同意其退货非质量问题，请买家扣出运费，再申请退货，就同意退款退货。
这个需要看你设置无理由退换货时候的规则来定的，如果你设置都是卖家承担，那就只能是卖家承担了，这是承诺，平台会拿这个说事的，所以作为卖家，也得保护自己的合法权益，不然只能吃哑巴亏。做生意真的需要买家和卖家都讲诚信才行，有些东西不能用规则来约束的。卖家不诚信平台会拿规则治理，买家不诚信，平台不敢治理，只能让卖家去尽量协商，结果就是赔钱。前两天有个连1心都不到的小号恶意举报我售假的，还给我投诉到12315去了，明明产品包装有各种信息，还瞎着眼举报我三无产品，然后小二就让提供品牌授权书、进货发票、买家投诉商标作假，结果还得让厂家提供商标注册证书，闹腾了2天判决他败诉。第二天他就申请无理由退货退款，咱还不得不同意，有运费险，只赔一个发出的运费和产品包装费。只能说坏人的犯罪成本太低，在我这里没蒙到，换其他家可能就中招了。百度查了，一般都是500元撤诉，无本万利，只是出门容易被打。