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年前快过年的时候买家退货退错了,中途自己拦截退回,后来又重新发的,当时并没有将这个情况告知我们售后人员,退款快要超时的时候售后拒绝了退款,提交凭证是买家退货的快递显示被买家签收,后来买家申请了小二介入...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
路漫漫兮
你还就真的没有说理的地方了,就这样吧!
少量没事
淘宝比较维护买家,自认倒霉吧!
是啊,这种情况要怎么处理呢?
就事论事这个不能怪小二,毕竟是你们客服没弄清楚,客服介入后知道错了及时联系客服 正常也不会判是卖家的责任
处理了就没办法纠正了,认命吧,以后出现此情况电话找买家确认退货情况
淘宝就那样,目前申诉无门,别纠结了。做好后面的比较重要。
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