淘宝处理问题，提交了申诉材料，至今还没审核完毕，几个意思？
chuangzhe 发布在分类 / 交易纠纷
说明：买家购买了一款设备，分2次付的款，收到货之后，买家说设备不好用，经鉴别是买家自己把设备搞坏了，我们提交了发货凭证还有发货的录像，证明我的设备是好的，淘宝打款给我。而另一笔交易，买家申请了仅退款，说没收到货，淘宝小二 也不看，直接把钱转给买家了。后来咨询小二 说处理错了，帮我也提交申诉了，但是从5月份到现在一直在审核中，，，再咨询小二 说需要时间核实。现在已经接近3个月了，难道还得需要时间核实？？？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话呀
多找几次就可以了
催下再催下
应该很快就会处理好
和小二多沟通
为啥分两次付款呢？这不是让买家钻了空子吗
钱已打到私人账户，淘宝处理错误，估计淘宝自己也要不回，要处理也是淘宝平台给你了。
说不清楚
补差价的除非大额不能一次性付款，才叫补差价。你当初这情况就应该让他直接退款，再买换的货。为了不增加退款率补差价就没必要了，因为淘宝审判时一般大方向都只看你出售商品页面的信息进行处理。多一次半次退款根本没大影响，还好钱不多，当买教训吧。