tzfypx 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家我的宝贝没货了叫买家退款他不按退款，说明一下我打电活给她是个女的跟我讲英语我听不懂他在说什么我跟他说普通话他听不懂这种情况怎么办，交流障碍求解?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
旺旺上给他留言 告知下没货了要求退款 然后等待 过几天 再联系下 依然听过旺旺留言 然后联系淘宝卖家中心 告知这个情况并且有旺旺留言依据
收不到货自然会退款，急什么呀
你已经提醒他没货，让他退款，他不退责任不在你这里，着急的应该是买家，
1.宝贝没有货首先第一件事就是先下架，以免被恶意买家拍下你无法发货，投诉你未按约定时间发货赚取违约金。2.你留言跟买家说明了缺货，你只要等待买家操作，如果买家不退款，你也不发货，365天之后自动关闭订单退款。3.后续买家退款之后，如果投诉你，你直接赔付违约金就可以了，第一二次不扣分的。4.补充说明下，缺货本来就是违规的，无论你是拍下立刻说还是超时说，都一样投诉成立的，当然如果跟买家说明解释化解误会，不投诉最好的。
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