21期陈辉 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家两个订单都申请退货，但只寄回了一个产品，快递补签收了，怎么办比较好，可以拒绝没退回的那个申请吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍照留证据，和买家协商
找快递出具证明，联系小二处理
联系淘宝客服
没有什么好办法，因为他是故意的。
https://detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586拍照留证据
首先跟买家沟通吧，希望是买家搞错了，如果是恶意的，很麻烦，费时费力，还不一定有结果，有时候只能自认倒霉。
先跟买家商量吧，买家一直不回复你或者坚称全退回了，你只能自认倒霉了，别纠结了，你都已经签收了，找淘小二都不会帮你的。
跟快递商量，出具证明，二个跟一个的重量不一样
问小二，留证据，应该可以拒绝
第一、拍照留证据，第二、联系买家，询问是否寄错。第三联系快递，查重量，提供证明
查询快递包裹发出去的重量 和买家退回量的重量 拒绝申请提交证明
找快递出具证明 两个和一个的重量不一样的
两个商品，快递哪里有重量，你可以把这些情况和买家说明，有时候买家自己心虚，就会说让朋友寄的，寄漏的。要不然快递这样核实只有一个商品重量的话，快递派件公司会有重量证明，包括收件当地也有的，你这样说！
联系快递，快递面单那里可以查到重量的，让快递出具证明，然后到小二那里举证
好像没有办法了 只能接受教训 以后这种情况要注意 认真签收。
找快公司，给过磅重量
要证据，然后向小二举报
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跟快递商量，出具证明，二个跟一个的重量不一样
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好像没有办法了 只能接受教训 以后这种情况要注意 认真签收。
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