135****6844 楼主发布在分类 / 交易纠纷
大件产品家具茶几（包邮到家），客人收到货了，拆开木箱看一下货，觉得不适合，拒收了，退回运费谁承担。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
若因客户主观原因不想要，要看是否包邮，但是退回运费是肯定可以客户承担的，前提是产生退回运费
买家原因拒收的所产生的运费买家承担
根据淘宝规则:包邮产品一定是卖家无条件承担的哦！可以跟买家沟通一下能互相调解最好，可适当降低价格，建议购买运费险就不会了。
包邮产品商家承担，非包邮产品客户自己支付。
目前淘宝的规则就是，包邮的产品，如果买家没签收拒收，发出的邮费买家不承担的，如果是退回快递还要收费的话，应该也是卖家承担。如果是签收后退货。退回邮费买家承担
如果没有包来回运费的话，肯定是买家
拒收 包邮产品商家承担，如果签收了商家承担发出运费买家承担退回运费。现实是残酷的。没办法规则就这样。
拒收的话运费是买家出的
你可以跟买家说包邮到家，寄出的运费是卖家承担的。买家原因拒收，退回的运费卖家是不承担的。如果实在讲不通的话。只能自认倒霉，因为买家没有签收。
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买家原因拒收的所产生的运费买家承担
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包邮产品商家承担，非包邮产品客户自己支付。
目前淘宝的规则就是，包邮的产品，如果买家没签收拒收，发出的邮费买家不承担的，如果是退回快递还要收费的话，应该也是卖家承担。如果是签收后退货。退回邮费买家承担
如果没有包来回运费的话，肯定是买家
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拒收的话运费是买家出的
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