淘宝店铺遇到恶意买家怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Winne学员

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从权利来说，顾客有这个权利，我们作为卖家来说没办法避免这种情况，毕竟林子很大。但你这种情况显然是可以避免的，我介绍我的经验仅共参考：要求高的，镀金眼的，说话语气怪异的，咨询过多而且很细的 一般不卖，纠结犹豫拍了关闭，关闭再拍的，宁愿放弃这种生意，像你这种，不送东西就威胁退货顾客，明显他购买欲望不强烈，如果我开始就会同意退给他，好说话的我甚至多送点礼物给顾客没问题。最后祝你生意兴隆，中差评要淡然，做生意犯不着和这种人计较，吃亏是福

沉默6cy学员

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太多了 唉唉

135****8629学员

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林子大啥鸟都有，保持平和心态！如果有证据就提供给淘宝，如果没证据差评回复的精彩也可以给你带来流量。

183****2673学员

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我现在直接说没有。没发货要退就退。这种人会带来一大群麻烦的人

别了疯子学员

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这种人可能就是专为贪便宜而生的。跟你要一堆赠品，然后收到货肯定还会以这不好那不好为理由让你再补他点钱。你就按正常的来。要是说不通他，要退就退，最好退省的差评。如果你产品没问题运费自然应该买家承担。你把道理都讲清楚，万一有纠纷保留聊天记录可以申诉。

roydan学员

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这些人从一开始罗哩罗嗦要求多多的就别卖了，就是来恶心人的

hys372709学员

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多的去了，旺旺截图投诉就行小二会帮你把差评删了的

留恋1980学员

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把聊天记录截图 邮费你要自己设置的 如卖家承担就是卖家，如买家就是买家

xm_宝宝学员

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遇到不少，还有些直接申请退款不退货的

不懂BaBy学员

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这种人多了，什么垃圾没有啊 就当恶心一吧

一世终爱学员

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回答说：亲亲，实在是不好意思，能送的肯定给你送，不能送的还请你能理解，如果实在不能接受，那我只能把我这180斤送你得了。要还是不要呢？

噌妗锝镁学员

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都有遇到过，淘宝卖家不容易呀

FelixWoo学员

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没见过

金鑫开大奔学员

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经常有这样的客。说实话，都是淘宝偏帮买家所种容出来的。商家永远吃亏。

金鑫开宝马学员

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林子大了 什么鸟没有啊 物品不是贵的话 认了

xm_33期尘曲学员

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搜集证据，找店小二

叶无道学员

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提交证据让淘宝小二，删除评价

Happy龙龙学员

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4种都有遇到过的，淘宝卖家都不容易，只能听天由命，但愿人渣不会太多就好了