159****4256 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
临近双十一，退款率升高，如何判断买家是恶意退货呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一方面也得多注意自己的问题，是否是近期产品存在质量问题导致的退货，还有就是，是否是有购买退运费险，所以无聊退货的人多？
可以看购买方的信誉平价，发出和收到都低于80%的，就要注意了，还有就是新号，没有什么购买记录的，也要小心哦。
1000个买家1个是恶意的，你数一下有没有1000个了
先要看看买家好评率和退货率，以及买家的退货笔数，在看看买家是 否有不良记录这些；
这有点难
很多恶意退货的 希望小二查一查
好多都是快递导致的
把自己产品质量保证好再发货
看买家的好评率，来减低退货率咯，
没有多少人会恶意退货，只要产品质量好，发货速度快，妥善安排好产品相关发货，质检，保修等。不会有多少退货的。基本上都是物流导致的退货。
仅退款 是退款 不退货
数量大 且不问商品信息 直接讨价还价的要注意了 基本锁定是骗子！切勿发货！
如果买家给出好评率低的客户，在售后方面就要更仔细了，一般在收到货后，先打个电话慰问一下。让客户感觉卖家很重视他，减少退货退款。
这个好难，水太深
无理由拒收怎么办。。？？？？
无法查到，一个客人不是常在你店退款，
事先说好到付不退
近期收到不少申请退货退款，同意退货又不填写退货单号，填上单号又长时间无物流更新，查到该买家信誉为0，基本都为新注册买家账号，这些极有可能为恶意退货
恶意退款躲不了的，目前淘宝现在对买家的善意保护过度，造成全淘宝买家之中，恶意购买，不良买家，低素质买家，已经接近40%，现在对于定制类的，制作类，需要买家动手能力的商品，大受打击。因为现在太多不良买家了。金额不大的，就送就可以了。因为淘宝不会帮你的，闺蜜都没有用，申诉也是不通过的，都是摆设，只要买家说质量问题，你就肯定要赔的。除非你不想做淘宝，既然做淘宝，只能认命，按淘宝规矩办事。
先是把各项问题重复问个遍，然后就讲价，再问有没礼品，指定发哪个快递，因为这种人从来就巴不得世界都归顺他的意愿，但自己在工作上面又没多大能力，只能借助这个平台来发泄他的不满，再好的产品给他也是会不满意的，这种买家毕竟是少数的，无需刻意避免，尽量少说几句就行了，
159****4256 发布在分类 / 不懂瞎问
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一方面也得多注意自己的问题，是否是近期产品存在质量问题导致的退货，还有就是，是否是有购买退运费险，所以无聊退货的人多？
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这有点难
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好多都是快递导致的
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这个好难，水太深
无理由拒收怎么办。。？？？？
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先是把各项问题重复问个遍，然后就讲价，再问有没礼品，指定发哪个快递，因为这种人从来就巴不得世界都归顺他的意愿，但自己在工作上面又没多大能力，只能借助这个平台来发泄他的不满，再好的产品给他也是会不满意的，这种买家毕竟是少数的，无需刻意避免，尽量少说几句就行了，