qqcow 楼主发布在分类 / 店铺管理
我的店铺现在没有缴纳保险金，然后我想知道的是什么时候才可以拿到钱。支付宝一直是不可用余额
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
想把保证金的钱退回来，需要先解冻保证金，解冻路径：电脑登陆卖家中心——>左侧淘宝服务——>消费者保障服务，点击【解冻】按钮，如果符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后支付宝不可用余额就会转为可用余额解冻保证金的条件如下 没有进行中的交易；（需要在交易成功/关闭后再申请解冻）、没有进行中的退款、维权、投诉；（需要完结退款、维权、投诉后再申请解冻）、没有进行中的催缴和赔付；（需要补缴完成后再申请解冻）、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的天内，三包商品为交易成功后的天内；（交易成功需要等待天/天后再申请解冻）、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到元以下，需下架商品后再进行解冻）
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