落月摇情 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家购买一全棉软牛仔裤，穿着后有人体穿着的折痕，买家要求退货退款，并已质量问题为由。申请的退货退款，卖家拒绝后，小二介入。如何处理这种情况。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该属于不诚心交易，属于质量问题，应该支持退货退款
不妨你说小二介入应该会让你接受退货退款条例.建议下次遇到这种情况就当倒霉就算了.这些类型的买家就算你拒绝或拒收包裹他们就会直接电联淘宝售后处理.然后买家每次联系淘宝就会有一个小二联系你的旺旺要求你尽快处理.
我还是建议和买家进行良好的沟通，做生意的没有不吃亏的，只有吃亏了才能成长，我四个冠店经常遇到这样的事情，不想出邮费，我都会给他们补邮费
这种情况不是 质量问题 深颜色衣服都会掉色只是有多有少 想这种情况联系卖家可以退货退款的
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