389**4315 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
客户购买1500元的全自动机械表,皮表带款,并收货后佩戴超过15天,没有超过一个月的情况下申请了无忧退款。在旺旺上有询问客户原因,客户仅仅说是不合适,且手表质量没有问题,第二天申请了无忧退货,但是手表作为装饰品已经影响第二次销售,这种情况下是不是就不能拒绝客户的申请了?
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学员火星讲师
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根据规则呀,是否超时,是否人为影响二次销售
影响二次销售可以拒绝 另外你有设置7天或者15天无理由 超过这个时间可以拒绝
可以拒绝如果超过你设置的无理由时间,后续就不能退款了,只能保修。
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