淘宝店铺商品发货后,客户申请仅退款,怎么处理?

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         快递发货2天快递在物流中的客户申请仅退款,怎么处理比较好呢?经常遇到的问题,大家怎么处理比好妥当呢?                 

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天猫开店
10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

先拒绝退款,然后联系买家,确实不想要了,联系快递公司拦截包裹,或者联系买家拒收包裹。或者收货后,可以申请退货退款,然后同意。几种不同方法都可以处理,等货退回后,验货签收,再同意退款。

    先联系买家,跟买家解释快递慢的事情。假如客户还继续退款,跟客户解释下退货流程,叫客户不要收货,货到拒绝收货,再来申请退货退款,希望能帮到你

      先联系客户是否真的不需要了,确定好以后联系发货快递公司做拦截,把这个快递拦截回来,如果拦截不及时告诉买家拒签包裹,之后快递会自动退回的,如果快递没有拦截成功,买家也签收了(有的时候有些快递合作代办点会代签),出现这样的情况就拒绝退款,或者联系买家让买家更改退款操作,重新申请退款退货,选择已收到货,申请退款退货

        先联系快递,再处理退款!

          先通知快递追回快递,然后同意了就可以

            联系买家退回产品再退款

              不要同意他

                拒绝,联系客户让拒收后再发起退款

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