淘宝商家收到的退货不是自家产品，可以拒绝买家的申请吗？
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店里有几个订单，都是收到货直接申请退款，感觉不对劲，账号都是刚申请的，地址是一样就是名字不一样，因为快递是一直合作的，那边都是直接显示签收，当我们拿到货发现货物不一样，快递单下面也有个快递单，是这个货物的快递单，电话联系了对方，也是在他们家申请了退款，同样订单都有运费险，怀疑是挣运费险，快递已经显示签收了不能拒收了，直接拒绝申请，还需要提供什么东西，云标签感觉也没有啥用，现在好多都是创新账号。
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让快递配合作证 联系小二就行
投诉快递就会乖乖的，不行打邮政，赔死他们。邮政罚款2000的说，就老实了！
联系买家协商解决
可以拒绝退款， 并且 联系买家阿里旺旺上提供图片 留作证据 ， 买家如果没跟你协商直接拒绝了，如果协商了让买家把你的货退回来， 然后你收到的货要根据买家的地址给他寄过去， 运费买家承担！
可以拒绝，货物联系买家退回。
可以拒收的，拍照留证拒收，让快递再更新物流信息就可以了
你拒绝收