淘宝商家遇到无理的售后问题该怎么应对？
xm_幽梦
发布在分类 / 交易纠纷
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xm_幽梦
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该坚决说出这个是规定，退不了的，不要给他在幻想。应该就不会这样了
第一个客户（穿一个月的问题），首先弄明白客户的诉求是什么？合不合理？还有，你店铺商品品质承诺和服务承诺是否与客户诉求一致！如果超出承诺服务的情况下，已经穿洗一个月了，就算没有破也不能退换，这是最基本原则！第二个人（穿上身），如果仅仅是穿上试一下，感觉不喜欢或者颜色不合适，吊牌，包装，标牌都完好，产品完全不影响二次销售的情况下，是应该接受退货退款的！大家经营都不容易，在诚信经营的同时，对那些刻意找茬或者过份要求的客户，不没有必要迁就！希望可以保证到你！
申请售后，只要影响二次销售的都可以进行拒绝，旺旺里无理说话的，您回复他们一边就够了，因为有些人你根本就没办法和他们说，属于胡搅蛮缠的
一般都是7天无理由退换，过期拒绝，再说了穿一个月了就已经交易成功了呀
拒绝退款，有必要的话申请客服介入
拒绝退款，申请客服介入
就跟他聊。。忽悠他 买新款第一个完全可以拒绝退款，都一个月了。不用想的，如果是质量问题，7天内可以无理由退换货。如果也需要看看是不是人为损坏。何况穿一个月，才找事。就算他申请退款，介入你也不用担心，可以完全不用怕，时间是证明。第二个如果是穿了很久，才说问题，那也是需要采用淘宝规则，7天无理由退换货。如果退款就按照基本流程，该验货就验货。发生损失，就找买家赔付不过这2个，尽量就友好解决吧，如果利润高，就给他几块钱让他去补补。。。