274**6188 楼主发布在分类 / 淘宝规则
开店一个月收到消息说我店未授权，要我30分钟下架全部商品不然要关闭我店是什么回事？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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我们首先要了解未授权的主要情况分类，一般分为知识产权，也就是图片、商标、专利等方面，知识产权的投诉，如果有图片或者商标logo方面的侵权，会直接被以侵犯知识产权的名义投诉，处理结果一般是店铺扣分，产品删除并且交易清零。一种是未生产投诉，出售的产品没有在品牌方官网或者旗舰店中出现过的，一般店铺会被扣2-12分，同样产品删除，交易清零。还有一种就是假货方面，如果有鉴定报告证明出售中的产品是假货，那么一般就是店铺扣12分，关店1-2周，产品删除，交易清零。前两种是可以撤诉的，撤诉之后被投诉的店铺不会有任何影响，第三种一般是不会撤诉的。如果我们遇到被投诉的情况，首先要分清楚我们是哪一种情况的未授权，最好的解决办法就是拿到权利人对应的授权，否则一旦认定侵权属实，就只有乖乖认罚了。现在一般被投诉最多的就是知识产权方面的投诉，比如无意间使用了他人的图片，logo等等，店铺中多多注意这方面的知识就可以了。分享一个淘宝运营学习群这个QQ群：851997629店铺有什么问题欢迎加群.
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