淘宝店铺被投诉承诺未履行，如果成立是一定会扣分吗？
xm_jasion 发布在分类 / 淘宝规则
客户联系客户说圆通，客户回复没有圆通、只有韵达和邮政，如需邮政可留言发邮政。然后客户就说发邮政，接着问了一句今天能不能发货，客服就回复可以的。最后没发邮政，发了其他快递，客户现在投诉承诺未履行-物流承诺未履行，如果客户不肯协商的话，我们这种情况会被扣分吗？
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xm_jasion 发布在分类 / 淘宝规则
客户联系客户说圆通，客户回复没有圆通、只有韵达和邮政，如需邮政可留言发邮政。然后客户就说发邮政，接着问了一句今天能不能发货，客服就回复可以的。最后没发邮政，发了其他快递，客户现在投诉承诺未履行-物流承诺未履行，如果客户不肯协商的话，我们这种情况会被扣分吗？
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未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会..展开全部
未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会满意的答复。
这个要跟买家沟通一下，尽量0风险
第一次不扣分，
履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会....展开全部
不会的，快递本身是商家发货权利的，他不能和商品挂在一起。我们就不接受指定，
这是你的错，要安抚好客人
这个是确实是承诺未达成，投诉的话，会成立的，建议和买家协商一下，或者追回包裹重新发邮政
没遇到过，承诺没履行，应该会扣分，要不就不答应。
那是你的问题，人家都说邮政了，你还发了其他快递
还是签约好些，其他快递一律到付。
未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会..展开全部
先找买家协商一下
看看客户有要求没，尽量满足，协商。
这个扣分不扣分已经不重要了，主要的是店铺诚信和是否超出能力的问题。尽量配合买家要求本没有错，错就错在你答应了却做不到！后面要吸取教训啊！
扣钱是一定的。有个系统漏洞的。遭遇到过此类骗保的。
未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会满意的答复。
未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。
这个楼上还有怪客户的楼主描述得不够清晰么
尽量协商吧，如果钱能解决的问题就不是问题！
未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。
投诉成立一定会扣分的
这个客户是故意的。建议赔点钱了事。忍气吞声
不一定的，尽量协商
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未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会....展开全部