淘宝买家弄脏货物后要求退款，淘宝小二介入会怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

璐凯琳LUKERIN学员

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如果不是很贵重的衣服，还是自己认了吧，都签收了，小二也判买家赢，算了吧，免得闹心。中小卖家是弱势群体。

淘米米学员

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现在买家是爷。

xm_燕燕学员

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买家既然承认了是自己造成的污渍，建议卖家先审核一下买家退货理由和自己于卖家之间的聊天记录，如无问题，向淘宝申请仲裁复议，并咨询万象人工客服，相信淘宝客服会给您一个满意的答复，作为同行也提示卖家在商品退货检验过程中进行录像，发现污渍留存证据，有图有真相的社会，因为遇到污渍和调包的事情是会发生的。

巧克力and小豆丁学员

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不知道呀

151****2736学员

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你都签收了，当然要退款啦，不想退款就不要收.

152****8738学员

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把快递公司不给开证明的聊天记录也上传吧

射洪人在成都学员

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淘宝就是维护买家，所以很麻烦，哎

qqogk学员

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有问题的件 可以叫快递打开 后 拍照 拒绝收 这样应该好点

murasaki49学员

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有时只能自认倒霉

itjjh28学员

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不开证明，投诉快递，或者拒收。

xm_安俊希学员

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目前这个情况，只有提交和买家的沟通记录截屏了。 我认为根本不需要快递公司提供证明啊， 回来时包裹又没有破。并且买家已经承认是自己弄脏的， 我怀疑是小二没有看清楚申诉资料 给误判了。 你再与小二沟通一下。 另： 若果货物价值不是很高， 就认了吧，毕竟做生意有亏有赚 ，不是每单都赚钱了，多一事不如少一事，只是便宜了买家。过去了也就 省心了。你说呢 ， 纠结这么多时间在这个事情上，还不如想想如何报个活动的实在。

158****7309学员

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不是很贵的话退款算了，实体店顾客是上帝，淘宝也是一样哦，