告知淘宝买家退货要承担运费，退货却不愿承担发货运费，怎么办？
carriedan 发布在分类 / 淘宝规则
包邮的产品，甘肃的顾客买，之前就跟他说要慎重考虑好，选择失误的话要他承担来回双程的运费。顾客也知道了，也下单了，收到货之后还是觉得买错了，要退货。淘宝以他信誉量好，自动发送退货地址，并不愿意承担发货运费（不愿意修改退款金额）本来卖的东西就便宜，发甘肃运费就要23块钱啊！！！这种情况卖家该怎么办？？
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carriedan 发布在分类 / 淘宝规则
包邮的产品，甘肃的顾客买，之前就跟他说要慎重考虑好，选择失误的话要他承担来回双程的运费。顾客也知道了，也下单了，收到货之后还是觉得买错了，要退货。淘宝以他信誉量好，自动发送退货地址，并不愿意承担发货运费（不愿意修改退款金额）本来卖的东西就便宜，发甘肃运费就要23块钱啊！！！这种情况卖家该怎么办？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，承担发货费用
直接拒绝退款就行，或者电话小二说明原因。没事的。
保留聊天记录，拒赔，让小二了解