159****6263 楼主 发布在分类 / 淘宝规则
答应买家当天发货，却未能做到，晚了2天发货，买家投诉，扣几分？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
天猫超过48小时，淘宝超过72小时没有物流揽件记录投诉成功扣3分
一般会赔偿2元
卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。
买家投诉会扣几块钱
未按承诺发货，扣3分！
扣钱
不如提前赔顾客几块钱征求原谅，何必等到投诉呢
159****6263
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