1983冬日暖阳 楼主发布在分类 / 交易纠纷
被代销商家坑了，没货不告诉我，直接联系了买家，然后买家以没货为由投拆了我，被扣了三分。怎么处理？我是代销竟然不联系我直接给买家打电话。然后我被扣了三分，店铺直接没有流量，我该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.向买家解释沟通，并致歉，重复买家理解。2.向1688平台申诉3.向淘宝平台小二申诉
这个事情没办法的，你跟经销商的事情是经销商的事情，你跟买家是跟买家的事情。你可以找经销商赔偿你的损失（如果平时量不大的话这个事估计够呛），另外跟买家好好沟通，如果方便也可以让经销商直接跟买家解释也可以！尽量减低买家怒气或者用其他替代商品作为补偿！您这个已经算很好的了，毕竟的确是自己的原因，我太好人了，买家订单都交易成功了，因为自己使用不当导致商品破损，还不肯退回来，还要求我们重新补发过去给他，最后我直接东西送给他了，全额打红包给他，他秒收，然后给了个带图的差评，打电话给他他还要我重新发一个给他才肯撤销。淘宝申诉全都过不了。马云也不在乎咱这一两个小商家了！唉。说到底，还是我自己低估了人性的丑恶程度了！
以代销订单截图、跟代销商家的聊天记录截图（聊天内容要涉及到商品没货、私自跟买家联系）为依据，向平台申诉，成功率应该很大。其实也不能全怪商家，买家下单前你没向商家先了解库存。
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