这是淘宝要压死商家的节奏吗？一比非常无理由的判定？

         根据买卖合同第142条规定：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 买家在本店购买一件结婚穿的礼服，11.27号本人签收，12.10号，联系客服说太大了，要求退款，因超过7天无理由，客服未同意。下午买家直接传了两种照片，一张是衣服的局部破损照片（非完整照片，根本都无法判断是否为商家商品）一张是纽扣上有个线头。后申请淘宝介入，说款式/描述不符。淘宝以此判定，商品存在质量问题，存在款式/描述不符，要求商家退货退款，并承担退货运费。两个问题1）如何判定商品的损坏是商家造成的而不是买家为了退货故意造成？2）买卖合同规定的非常清楚，此时的风险应该为买家承担，为何判定的结果是商家承担？难道淘宝可以超越法律？ 买家发邮政退回，遇到过这样的买家，商家都长个心眼，担心退的货会有问题，当时邮政派件过来，我们就直接验货，果然发现，买家寄过来的衣服，根本就不是订单商品，而是一件红色的古装（商家无出售此类商品）当时就拒收了。整个过程都是挡住快递员面验货的。后来我们拍照，上传到淘宝，要求客服介入处理。早上上传的，下午5点客服就判定了“商家责任，要求退货退款，并承担运费，衣服商家自行联系快递取回。”并且下发了违规惩罚警告。说商家未履行售后服务义务。却只给了10个小时的申诉时间。 两次的判定，淘宝为给出任何的判定依据和标准。我们多次电话预约小二，一个没回。商家至今都不知道淘宝判定的依据。买家拍了2张照片，就判定是商家责任，商家把拒收的照片，连带快递员都拍上了，却还是判定商家责任，电话问客服，客服说没有快递红章证明。做淘宝的都知道的快递都不会开具红章证明的。人家是要担责任的。会给我们随意开吗？上传的照片已经非常清楚的可以判定验货经过和事实了，我们也多次和淘宝说，可以电话像邮政核实。然而.....哈哈哈，你懂的。小二不会鸟我们。在这里再说下快递红章（你认为让派件的网点开个红章就可以了吗？你错了，如果小二不想支持你，会告诉你，你的红章是无效的，因为红章需要快递总公司开的，不是网点的，网点开的红章证明，快递总公司是不会承认的） 就这样，衣服我们丢了，钱直接从保证金扣给了买家，连带运费。还发了个违规处罚，只有9个小时的申诉时间，基本上是不可能申诉通过的，也看了下淘宝规则，申诉不通过，店铺扣6分。做了9年淘宝，真的太累了，淘宝处理真的太让人无语了，年底将近，本来已经把天猫的6万服务费交上了，现在正的考虑下，是否需要继续做下去了，做了9年了，没赚到钱，却把身体搞垮了。  分享出来，只是告诉一些朋友，这就是部分小二的做事风格，准备做天猫的，要考虑清楚，天猫不像淘宝，当你11万交上的时候，就只能任人宰割了。淘宝赚钱吗？淘宝赚钱，但只是10%的人赚钱，90%的人，不赚钱。                

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