182****7632 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下 新疆地区 发不了货 买家又一直不申请退款什么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，新疆地区要是不发货的话记得及时设置好高运费，然后详情页也上公告说明一下，这个买家的话您只能旺旺上或电话联系协商一下。
你可以主动联系一下买家，说明一下偏远地区无法进行发货。这样的事情友好商议就可以解决。希望可以帮到你，我每天可以免费帮3个掌柜看下店铺，有需要的加旺旺金鹊电商：动心
亲，为什么发不了？是您决定该地区不发，还是快递公司拒绝揽收呢？买家一直不申请退款不需要办，是否退款是买家权利，您无法强制。不退款对您的经营是没有影响的。但是投诉可能会对您有影响，买家申请退款后就可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，如果您拒绝发货的理由不成立，那投诉将可能成立，您需要支付违约金，如果不主动同意支付，还有被扣店铺分；祝生意兴隆！祝心情愉快！
1。如果页面没有说明那些地区，不发货，顾客拍下订单后，需要按照规则履行承诺2.拍下不发货会被投诉违背承诺，以及未按约定时间发货建议能发在话，尽量发，有实际情况与顾客协商
182****7632 发布在分类 / 交易纠纷
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