189****8191 楼主发布在分类 / 店铺管理
发票是真的，我们也打12366查证过是真的，可客户说查不到发票信息，硬说是假的还差评说发票是假的，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你直接网上查询 截图旺旺发他
他是没有联系你，直接给的差评吗？可以解释
网上查询！要么顾客是想勒索
可以网上查询
找小二反篑
发查询图给他 或是找店小二 反馈一下
国家税务总局发票查询平台可以查的
发票是真假 可以确认， 淘宝客服也能给判定！ 最重要问题是给差评。可以电话联系他本人看怎么回事 到底是他真不懂 还是故意的
建议回复买家：1、已在12366查过，发票是真的。2、建议买家：重新查查呗，是不是输入错误数字了？为什么这样回复买家？因为：第1条，说明你们是懂的，而且验证过是真的。第2条，是给买家台阶下。如果是正常的买家，就会再去查一下，并且更仔细输入发票数据，因为人嘛，难免偶尔有输入错的时候。如果是非正常买家，就会明白你们是懂这个的，讹不到你们，那么也会顺台阶下去。如果是脾气不正常的正常买家，那么，你们做啥都没用，不搭理对方即可。他后续说啥都不用回复，只看他们是否用系统要求什么售后即可。
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