xm_xm_Chenxionglei 楼主发布在分类 / 交易纠纷
产品有问题给客户重新补发了。但是客户不把问题件退过来。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很多人愿意占这个占便宜的 如果是100超上的 就好好沟通让其先退 然后再寄出去如果 不愿意先退 就问店小二毕竟100超上的 东西 怎么挣不了多少钱 如果是 买家态度好 你就答应ta到时补运费好了
补运费
问问规蜜
这个好像没办法， 应该让客户先退回的
正常流程：买家申请退换货卖家同意买家退货卖家收到货并补发货给卖家，如果没有走流程：1：与买家沟通协商，要求买家返货。2：保留聊天证据，发货信息，补发货信息，联系淘小二或者投诉。3：怕麻烦，只当送礼品了。
吃一嗤长一智，下次让他把问题件先退回来
正常处理顺序是先让客户把问题件退回来，验货无误后你再补发，吃一堑长一智吧。可以试试让快递上门收件，你补个退货运费就行，不会损失太多。
补发，说明商家不要问题件。退换货，买家才要先退回问题件，店家验货无误后，再重新发货给买家。
吃一堑长一智
当做善事了，送他一件了哦，您和争到时给您个差平，那不是亏大了，送他前提之前是不是高客单价商品哦
xm_xm_Chenxionglei 发布在分类 / 交易纠纷
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这个好像没办法， 应该让客户先退回的
正常流程：买家申请退换货卖家同意买家退货卖家收到货并补发货给卖家，如果没有走流程：1：与买家沟通协商，要求买家返货。2：保留聊天证据，发货信息，补发货信息，联系淘小二或者投诉。3：怕麻烦，只当送礼品了。
吃一嗤长一智，下次让他把问题件先退回来
正常处理顺序是先让客户把问题件退回来，验货无误后你再补发，吃一堑长一智吧。可以试试让快递上门收件，你补个退货运费就行，不会损失太多。
补发，说明商家不要问题件。退换货，买家才要先退回问题件，店家验货无误后，再重新发货给买家。
吃一堑长一智
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