淘宝店铺被人恶意差评了，怎么办？
xm_vita 发布在分类 / 恶意问题
顾客2天前跟我说好评返她5元，可是我们价格非常低，并没有返现的，和顾客说明了，今天收到一个大大的差评说衣服起球，如果真的起球会有那么简单吗？再者，衣服是保证不起球的，是棉质的高端风衣，做正品很多年的，专柜都有卖的，这点可以保证，该怎么办呢？又拿不出证据说不起球，找证据就是在差评前让我返现给她，这个算是证据吗？
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xm_vita 发布在分类 / 恶意问题
顾客2天前跟我说好评返她5元，可是我们价格非常低，并没有返现的，和顾客说明了，今天收到一个大大的差评说衣服起球，如果真的起球会有那么简单吗？再者，衣服是保证不起球的，是棉质的高端风衣，做正品很多年的，专柜都有卖的，这点可以保证，该怎么办呢？又拿不出证据说不起球，找证据就是在差评前让我返现给她，这个算是证据吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找证据投诉
几个差评压根不碍事好吧。。习惯就好。
钱可以解决的问题就不是问题的
这种无良买家最是讨厌，就值那么5元钱，兑换一分钱的总价5元，丢他脸上。
找证据
跟客户沟通协商可以从侧面多送点客户优惠劵什么的，还有下次进店折扣大点送给她，相信大部分人还是能接受的，如果还是执意给差评那就找淘宝客服说明情况，把你的描述和她给到的差评一起截图申诉，淘宝会给你公平公正答案的。
最好下次不卖给她，淘宝上可以拒绝个别刁民买家吗？
就后面解释一下，相信有部分顾客还是会相信卖家的，这些都无法避免的，人心险恶，太贪了
找淘宝小二说明情况 聊天截图给小二看
在下面解释一下