淘宝店铺被投诉商品存在虚假宣传，涉嫌违法广告法，请问该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

三生风华学员

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您先要查一下是哪里违规了；淘宝是不会扣分的；这一点大可放心

小李子景学员

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拒绝赔偿，找工商解决

大鱼丸学员

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你可以联系下淘宝小二看看给出什么样的建议，要拒接赔偿，不然你就会收到更多虚假宣传的投诉。

xm_韩小帅学员

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拒絕賠償

xm_糯米土豆学员

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拒绝赔偿，投诉到工商局，工商的工作职责是调解民事纠纷+查处违法行为，民事纠纷就是买家提出500赔偿诉求，工商实施调解制度，不予强制，也就是说你们可以拒绝买家的赔偿诉求。即使赔偿了，如果违法了，该查一样会查，一般工商会要求上门配合调查，及时的修改好页面，去工商局，会要求你在工商内部打开网站，进行检查，一般更改好页面去工商进行配合调查，最后没查到违禁词的，也就是没结果的都可以进行否认。不会强制赔偿，但一定要把违规词全部改了，全店改完

weixin404学员

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千万不要私了，这个一定要找工商局的，不要怕直接找工商局的，

欧风工具学员

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这问题是有点严重的呢 建议先和买家联系沟通 毕竟这种事情都是很专业的人才能搞的清楚 我个人感觉现在淘宝维护的是买家没有了买家我们淘宝也就做不下去亲 您多在网上找下这种质料能清楚了在处理要快啊 时间不等人

千水雨学员

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大部分是网上专业骗子，先改一下关于涉嫌违规的广告词语，小金额工商局那边不至于找你，真的找你也没有多少钱，找你也要看是不是真的合法的来找你的。先及时改掉淘宝上违规的广告词后上架基本不影响淘宝运营工作

黑胡子学员

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改掉就可以了

戴智伟学员

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我也经历过，直接拒绝就可以，就让他投诉，你就拒绝，淘宝店小二会处理的，最后不会让你陪的最多最多退货退款，这样的不要脸的骗子太多了，留个心眼，把所有没有的品牌都改成其他，