136****7014 楼主发布在分类 / 交易纠纷
已同意买家退货，可买家一直不退该怎么办，时间快到了，钱回去哪里？
推荐阅读：
淘宝店铺宝在哪里设置？有什么用？
生意参谋 行业转化率?
为什么淘宝宝贝全都找不到了？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
查物流信息，和买家沟通，要是他没有退回的话，就先拒绝他的退款申请，理由就可以选择查不到物流
时间到了会自动撤销退款申请，关闭退款，如果确认收货时间到了自动确认收货了，钱会到卖家这里。
（一）最重要的是什么买家选择什么原因退款的。如果是质量问题，请问你帮他购买运费险了没有。如果购买了，买家不按时输入退货快递单号，运费险就会失效，以后他找你，你还要赔付邮费。这种情况下，赶紧通过电话联系买家叫他输入对应的快递单号，这样子可以省下8-12元。（二）如果他退款原因是其他，不是你本身产品责任的话，你也没有对他有任何承诺的话，那就不管了，你不必要急，等他找你好了。（三）按照我上面2点方案做就可以了，是最佳的方案，不要感谢我，我是雷锋。
亲，您好！订单状态未待买家退货，如果逾期买家未退货且填写物流单号，那系统会自动关闭该退货申请哦，那么就转为正常的交易流程，同样交易成功了，那货款会抵达卖家支付宝！同时，您可以主动联系买家是否退回，如果买家不退货了，那可以让其帮忙确认收货即可！
136****7014 发布在分类 / 交易纠纷
136****7014 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
查物流信息，和买家沟通，要是他没有退回的话，就先拒绝他的退款申请，理由就可以选择查不到物流
时间到了会自动撤销退款申请，关闭退款，如果确认收货时间到了自动确认收货了，钱会到卖家这里。
（一）最重要的是什么买家选择什么原因退款的。如果是质量问题，请问你帮他购买运费险了没有。如果购买了，买家不按时输入退货快递单号，运费险就会失效，以后他找你，你还要赔付邮费。这种情况下，赶紧通过电话联系买家叫他输入对应的快递单号，这样子可以省下8-12元。（二）如果他退款原因是其他，不是你本身产品责任的话，你也没有对他有任何承诺的话，那就不管了，你不必要急，等他找你好了。（三）按照我上面2点方案做就可以了，是最佳的方案，不要感谢我，我是雷锋。
亲，您好！订单状态未待买家退货，如果逾期买家未退货且填写物流单号，那系统会自动关闭该退货申请哦，那么就转为正常的交易流程，同样交易成功了，那货款会抵达卖家支付宝！同时，您可以主动联系买家是否退回，如果买家不退货了，那可以让其帮忙确认收货即可！