淘宝买家下单后，但是库存没货，一直未发货怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

秋天看草原学员

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先退款，免得投诉

八度空间的爱学员

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和商家联系

186****4596学员

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催卖家

133****8303学员

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天猫还是集市店铺

顾我随意学员

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填单，延迟收货

328404学员

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额

吴总学员

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和商家协商处理

zhengp学员

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选择别人有货的，或者等着。估计你买的是空调吧？

徐有金学员

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先和顾客商量下先退款吧，挂在那感觉会影响发货速度，等到货了再联系顾客

xm_怪你过分美丽学员

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旺旺聊天记录是最有效的举证证明，你用旺旺和买家沟通一下。

dusong学员

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申请退款吧，也体谅一下商家，商家也想做生意的

我会发光i学员

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那就有货了在发吧

_peng_学员

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如果双方沟通，8月份发货，建议通过旺旺联系，保留好聊天记录。因为超出了你承诺的发货时间，买家可以投诉你的，如果被投诉，按照淘宝规则大约有商品价值30%的赔款。如果你主动赔款，淘宝不进行处罚。或者可以用聊天记录内容进行申诉。如果买家不投诉，那就相安无事。

181****0105学员

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预售 先写好 沟通！~

xm_小懒猫学员

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商量好就可以了啊 或者申请退款也行啊

158****4913学员

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主动和客户说明情况，顾客会理解的

聚光学员

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客户不是答应可以有货再发么，那就到时候有货再发就行了。为了表示下歉意给顾客一点小礼品好了~~