淘宝店铺发货后没有物流，顾客退货后又收到了货物我该怎么办？
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我在阿里巴巴代销的产品，发给顾客，但是物流一直没信息，结果我问阿里巴巴店主，他让我退款，后来我联系了淘宝买家也让人家退款了，但是过了两天顾客收到货了，那我可以让买家从新下单，然后我可以填之前的运单号吗？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以的
经常遇到没有菜鸟物流信息的时候，但没遇到退款的，你说的现象买家愿意重新下单还好，不愿意的话要费事了，不过你说的方法也是可行的毕竟收到货了吗。
可以的
可以的
可以
可以的；就算客户不补损失的话， 你已经在阿里巴巴退款，你也没有损失的；以后买家反应没有物流的时候先去快递网站查询，有时候淘宝后台更新不及时