网信网络科技 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我是代销商，顾客拍下后，供应商当天提供了快递物流单号，但过了3天没有物流信息、没有揽收记录，此时顾客申请退款，我就向供应商申请、却被供应商拒绝，又过了两天，出了物流信息，此时该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你看是双11期间发货的吗，双11发货20号前点发货，25号前有揽收信息就是淘宝官方支持的发货时间。直接提供物流信息截图，拒绝退款。不要同意退款，现在一般的快递都会直接派件的，截不住的。和顾客说，拒收，有原件返回物流信息再退款。
同意退款，快递可以让快递追回，免得买家投诉虚假发货
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