淘宝客服评判不合理？怎么办？
邓呵 发布在分类 / 不懂瞎问
这个切糕吃起来一点也不粘牙甜腻，里面真的是木糖醇做的，并且果仁香酥。其他零卖的切糕和这个是没法比了。包装高大上，出门携带方便。这条算差评吗？我是卖家，淘宝说是负面评价，把动态评分给拉低了。
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邓呵 发布在分类 / 不懂瞎问
这个切糕吃起来一点也不粘牙甜腻，里面真的是木糖醇做的，并且果仁香酥。其他零卖的切糕和这个是没法比了。包装高大上，出门携带方便。这条算差评吗？我是卖家，淘宝说是负面评价，把动态评分给拉低了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要太在意评价，重要的是你的回复，你要把这个评价引导为好评，感谢人家的评价，感谢人家对你们产品的认可之类的
不合理也没办法，就认倒霉了
你是买家还是卖家 现在差评只要商家愿意处理都可以去除掉。如果你是买家那没话说了。另外你那个话 看不出差评的意思。
这种是正常评价，如果觉得这条评价不好，你可以回复解释一下
对
淘宝小二都是偏袒买家的。买家退款不退货的都有，你这算什么。我的订单300元退走货都退不回来。淘宝小二强行打款给买家。
评分低是顾客手动打的，不是因为负面评语拉低评分的，评分和评语是相互独立的东西，店铺评分低的话可以用评分好好助手快速提升DSR动态评分，动态评分趋势分析，订单分配，客服主动回访，回访绩效统计，自动评价，评价分析等，提升DSR评分的神器。