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食品行业的店小蜜转化率普遍比人工低吗，跟客单价是否有关系呢（我们客单价较低）该如何提高转化率呢？我的转人工率大概只有35%左右，但是转化率相比人工会低5-10个点，感觉很奇怪
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不清楚
这个问题也不是单单的食品行业了~其实各个行业也是。在开启店小蜜的同时，一定是希望销售，转化都是保持甚至是提升的一个状态。所以我们也是一直在研究如何提升店小蜜的转化率该如何提升转化率：1.知识库配置的答案情况是否较完整，并且准确，消费者的得到这个答案是否能接受并下单。话术要有温度2.店铺商品信息是否完整~要随着店铺上新去更新到知识库3.卡片关键词的优化。
转人工35%左右 转化率较人工也是差距5%-10%
转化率只是跟你下不下单有关系，跟客单价没有关系哦。零食行业可能因为咨询量大造成的一个基数比较大，所以转化率会比较低。而且转化率跟活动有很大的关系
我个人的一些看法哈~解决率跟转化率是息息相关的~在没有头绪的时候可以先看聊天记录查询，解决率高了~转人工率低了，那小蜜的转化率也会有相对的提升哦~首先行业知识包配置完全，行业包是官方整理出来的针对此行业热点最高的问法场景~还要建议你每天抽点时间看下询单流失明细，看下客户是因为哪些原因选择不下单的，整理出来，没有的设置的，就针对不同问法添置回答。
转化率与客单价是有关系的食品行业转化率是否低于人工，因不是本行业情况，不是很了解，可以有食品行业的小伙伴来解答如何提高转化率：1、小蜜知识库配置情况。店小蜜的官方知识库以及自定义知识库是否有配置齐全，因为小蜜是一问一答式的。如果消费者的疑问都无法解决，那么就不用指望消费者会下单；2、小蜜知识库优化。配置完成后，我们都会开启小蜜以测试小蜜的各项数据。转化率低于人工，那小蜜是否真的完全解决完了消费者的疑问？查询小蜜的聊天记录，将没有解决的问题记录下来进行优化。同时，绩效软件中会有询单流失明细，针对此询单流失明细的聊天记录进行重点分析。分析是消费者原因，还是产品原因，还是小蜜原因。分析不要浮于表面，抓住消费者最在意的点进行优化。这些是优化基础，再往后的优化是针对店铺的款式进行相互的关联引导及推荐。这部分动作可以起到提升转化以及客单的作用，在活动期间配合店铺优惠，效果更好。3、小蜜的开启策略。在人工客服的数据上，我们能看出来，活动转化率日常转化率售后转化率预热转化率。那么小蜜的开启是否可以配合这个时间段进行操作？活动、日常期间，小蜜可以优先开启，售后期间，小蜜可以选择部分分流开启。预热期间们可以选择由人工进行接待，预热期间不开，让人工接待，并不是为了拉低人工的转化率，而是，在预热期，部分款式无法销售，同时又透出活动价，小蜜的预热引导加购话术再优质，某些时候也无法与人工媲美。小蜜100%的答问比与人工200%的答问比，给消费者的感受一定是不一样的，同时预热期间联系客服，活动期间的下单的销售额也会计做客服的业绩，以此也可以激励客服小伙伴们在预热期多做活动引导加购，进行老客的唤醒。
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