美男子 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
给买家换有问题商品补发，结果买家收到货后，认为物流不帮忙带回就以为商家不要，说已经把原货扔了，能要求买家赔偿吗？如果找买家要求赔偿会受到差评威胁吗？求大佬们给个解决办法。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一，换货流程你自己没搞懂。哪有换货是你先发货的。正确做法是做好沟通，您先要到对方运单号（最起码有物流），然后您这边再发出。第二，这是换货还是补发，你们没沟通好。看你描述，客户以为你是补发，理所当然，有问题的瑕疵品，以为你们不要了。
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