胡建科123456 楼主发布在分类 / 新手开店
顾客收到的物品破损了要退回，我们建议顾客申请退货退货。 需要顾客先垫付一下运费，我们这边会承担运费险以外的运费，但是顾客不同意垫付运费，要到付。我们怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收
不支持到付 ，退货说明都有写到付拒收，估计是不想退 还想白得
我这边厂家都是到付的拒收了，到时候挺麻烦。
可以好好协商，实在不行只能到付了，毕竟不是买家的问题，如果是快递过程中损坏，可以找快递赔付的，
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